คำถามที่พบบ่อย + Troubleshooting
รวมคำตอบของปัญหาที่เจ้าของกิจการเจอบ่อยที่สุด — อ่านที่นี่ก่อนทักหาทีมงาน ช่วยประหยัดเวลาทั้งสองฝ่าย
บัญชี & รหัสผ่าน
ลืมรหัสผ่าน ทำยังไง?
ไปที่ /forgot-password ใส่อีเมลที่สมัครไว้ — ระบบส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านให้ภายใน 1-2 นาที ลิงก์มีอายุ 24 ชั่วโมง
เปลี่ยน slug (subdomain) ของร้านได้ไหม?
ไม่แนะนำ — เพราะ SEO และลิงก์เก่าจะเสียทันที ลูกค้าเก่าที่ bookmark ไว้ จะเข้าไม่ได้
ถ้าจะ rebrand แนะนำใช้ custom domain (Pro plan) แทน — เก็บ subdomain เดิมเป็น fallback
การจอง & สลิป
ลูกค้าจ่ายแล้วแต่สลิปยังขึ้น pending — ทำยังไง?
เช็คที่ /admin/bookings/review-queue น่าจะรอ อนุมัติอยู่ — กดดู booking → ตรวจสลิป → อนุมัติ
รถถูกจองพร้อมกัน 2 คน — เป็นไปได้ไหม?
ไม่ได้ — ระบบใช้ database row lock ตอน checkout ป้องกันการจองซ้อน ถ้าเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ ส่ง booking ID ทั้ง 2 ใบให้ทีม support เพื่อ ตรวจสอบ
เงินประกัน & การคืนเงิน
คืนเงินประกันลูกค้ายังไง?
ไปที่ /admin/deposits tab รอคืนเงิน → เลือก booking → ใส่ยอดคืน + เหตุผล (ถ้าหัก) → กด ยืนยันคืน
ทำการโอนเงินจริงผ่าน mobile banking → กลับมากด ยืนยันโอนแล้ว → ระบบส่งสลิปคืนเงินให้ลูกค้าทาง LINE/อีเมล
หักจากเงินประกันได้สูงสุดเท่าไร?
หักได้ทั้งหมด แต่ต้องระบุเหตุผล + แนบหลักฐาน (เช่นรูปความเสียหาย) ระบบเก็บประวัติทุก transaction ใน audit log
เอกสาร PDF
PDF ใบเสนอราคา/ใบกำกับภาษี ภาษาไทยขึ้น ???
ส่วนใหญ่เกิดจาก template font ไม่มี Thai glyph ระบบใช้ WeasyPrint + Sarabun font ควรขึ้นภาษาไทยปกติ
ถ้ายังเป็น ??? ส่ง booking/quotation ID ให้ทีม support พร้อม screenshot
ใบเสนอราคาอายุกี่วัน?
Default 7 วัน — เปลี่ยนได้ใน /admin/settings
Custom Domain
ตั้ง custom domain ยังไง?
ดูขั้นตอนเต็มที่ /docs/operator → Branding — ต้องอัปเกรดเป็น Pro plan ก่อน
Verify domain ใช้เวลานานไหม?
ปกติ 1-5 นาที หลังตั้ง CNAME ที่ registrar SSL ออกอัตโนมัติผ่าน Let’s Encrypt — ถ้าเกิน 30 นาทียังไม่ verified แจ้ง support
ทีมงาน & ลิมิต
เชิญทีมงานพร้อมกันได้กี่คน?
ขึ้นกับแผน — ดูที่ /pricing Free plan 1 คน · Pro 5 คน · Enterprise ไม่จำกัด
ลบสมาชิกทีมแล้วเขายังเห็นข้อมูลไหม?
ไม่ — session ของเขาจะถูกยกเลิกทันทีที่ลบ และทุก access token ถูกเพิกถอน
คีย์ลัด admin
ใช้คีย์ลัดเพื่อทำงานเร็วขึ้น — ส่วนใหญ่ใช้ได้ทั่วทั้ง admin console
| คีย์ | ทำอะไร |
|---|---|
| ⌘ K | เปิด command palette — ค้น booking/รถ/ลูกค้าได้ทันที |
| G D | ไปแดชบอร์ด |
| G B | ไปหน้าจอง |
| G C | ไปหน้ารถ |
| Esc | ปิด drawer/modal ที่เปิดอยู่ |
| / | focus ช่องค้นหาในหน้านั้น ๆ |
ติดต่อทีม
ถ้ายังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทีม Chaorod ยินดีช่วยเหลือ: